October 29, 2023 - BY Admin

Kenapa Bisnis Anda Butuh Chat BOT

Apakah Anda mencari cara untuk meningkatkan bisnis Anda? Banyak pemilik bisnis online yang mencari cara untuk meningkatkan bisnisnya, namun kebutuhan bisnisnya tidak terpenuhi.


Jika Anda tertarik untuk memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda. Anda telah datang ke tempat yang tepat. WhatsApp Bot, alat AI sederhana ini, dapat memenuhi kebutuhan penting bisnis Anda!


WhatsApp sekarang menjadi platform perpesanan seluler bagi kebanyakan orang. Telah mencapai titik pengiriman 29 juta pesan setiap menitnya. Itu berarti sekitar 65 miliar per hari. Artinya masyarakat kini lebih nyaman menggunakan WhatsApp dibandingkan platform lain. Jadi lebih masuk akal berinteraksi dengan pengguna melalui WhatsApp daripada mengunduh aplikasi.


Berikut beberapa hal penting yang perlu Anda ketahui untuk mengembangkan bisnis Anda dengan WhatsApp bottom-up. Mari kita lihat mengapa dan bagaimana WhatsApp penting bagi bisnis Anda, manfaat chatbot WhatsApp, kasus penggunaan, dan beberapa kisah sukses yang luar biasa.


Bagaimana WhatsApp Bot bekerja dalam pengembangan bisnis?

Tahukah kamu? WhatsApp memiliki lebih dari 1,5 miliar pengguna aktif di 180 negara. Dengan banyaknya pengguna, WhatsApp telah menjadi pemimpin dalam industri perpesanan global. Dibuat sebagai platform bagi konsumen untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga, beberapa di antaranya secara bertahap berkembang menjadi lingkungan yang potensial bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan.


Itu sebabnya kita hidup di era di mana Anda dapat menemukan chatbot di mana saja-aplikasi, situs web, halaman Facebook, dll. Jadi, Anda juga memerlukan chatbot untuk WhatsApp untuk potensi bisnis Anda.


Ada apa …

WhatsApp tidak diragukan lagi merupakan platform perpesanan terbesar di dunia dengan lebih dari 450 juta pengguna setiap hari. Ini sangat populer di wilayah lain karena desainnya yang dirancang dengan cermat dan tata letaknya yang lebih sederhana.


Bagi pemasar dan pengiklan yang mencari prospek di berbagai platform, WhatsApp menempati posisi pertama, diikuti oleh platform lain seperti Facebook, Instagram, dan banyak lagi. Chatbot WhatsApp menafsirkan bagaimana perusahaan dari semua ukuran dapat memanfaatkannya semaksimal mungkin. Ini adalah platform komunikasi yang banyak digunakan melalui penggunaan agen virtual. Mari kita lihat audiens seperti apa yang dapat Anda temukan di WhatsApp.



Beginilah inti WhatsApp, berkat banyaknya pengguna aktifnya, dapat membantu Anda mendapatkan banyak pelanggan yang cenderung mengembangkan bisnis Anda tanpa kendala. Dengan layanan ini, Anda dapat memberikan dukungan yang Anda perlukan pada platform yang paling sering digunakan pelanggan Anda. Anda tidak hanya dapat berinteraksi lebih baik dengan pelanggan, tetapi juga akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu Anda mempertahankan mereka dalam jangka panjang.


Anda dapat menjangkau khalayak luas hanya dengan menggunakan keuntungan WhatsApp untuk bisnis. Menurut artikel CNET beberapa tahun lalu, salah satu alasan Mark Zuckerberg membeli WhatsApp adalah:


“WhatsApp adalah satu-satunya aplikasi yang banyak digunakan yang pernah kami lihat, yang memiliki lebih banyak keterlibatan dan persentase orang yang menggunakannya setiap hari lebih tinggi dibandingkan Facebook itu sendiri…Tingkat keterlibatan WhatsApp, atau rasio pengguna aktif harian terhadap pengguna aktif bulanan, sangat mengesankan 70 persen, sedangkan tingkat keterlibatan Facebook sekitar 61 persen.”


Manfaat Utama Menggunakan Chatbot WhatsApp


Dengan menggunakan layanan kognitif untuk membangun chatbot cerdas di WhatsApp, bisnis dapat secara otomatis melakukan survei produk, katalog produk, dukungan pelanggan, komunikasi tindak lanjut, penjualan, konversi, dan banyak lagi. Bot di WhatsApp secara keseluruhan mendukung inisiatif untuk meningkatkan kesadaran merek. Menarik pelanggan potensial dan meningkatkan loyalitas pelanggan.


Meningkatkan kampanye pemasaran dan peluang periklanan


Banyak perusahaan menggunakan bot WhatsApp untuk memasarkan produk dan layanan mereka seperti acara mendatang, pemain baru, layanan baru, penawaran/diskon baru kepada pelanggan di seluruh dunia. Platform ini membantu bisnis memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka dengan menganalisis data historis dan pembelian sebelumnya.


Perusahaan juga dapat mengirimkan buletin bulanan dan publikasi kampanye kepada pelanggan. Dengan integrasi chatbot WhatsApp, bisnis dapat mengotomatiskan tugas pemasaran yang berulang, sehingga tim penjualan dan pemasaran dapat lebih fokus pada perolehan prospek.


Berikan pelanggan Anda akses terbaik


Dengan chatbot WhatsApp, pelanggan tidak perlu mengunduh aplikasi terpisah atau mengunjungi situs resmi untuk menghubungi perusahaan. Pelanggan perlu berinteraksi melalui chatbot WhatsApp dengan cara yang sama seperti mereka berkomunikasi dengan koneksi aplikasi lainnya. Dan jika chatbot tidak dapat memberikan solusi kepada klien, ia akan mengarahkan klien tersebut ke perwakilan.


Membangun identitas merek yang kuat


Dengan memberikan chatbot WhatsApp Anda kepribadian merek (kepribadian manusia), Anda dapat memberikan kesan yang tepat pada pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek Anda. Dengan merek yang sudah mapan, organisasi dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penjualan.


Bagaimana Chatbot dapat Membantu Anda Mencapai Manfaat yang Disebutkan.

Jika Anda menginginkan WhatsApp yang sempurna untuk bisnis Anda, ada beberapa hal yang perlu Anda tambahkan ke WhatsApp Anda. Untuk memudahkan, kami telah mengumpulkan daftar hal-hal yang harus Anda tambahkan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.


  1. Pertanyaan yang Sering Diajukan Kirimkan jawaban atas pertanyaan paling umum kepada pelanggan Anda melalui pesan chatbot tanpa campur tangan manusia.
  2. Penjualan yang diatur Yakinkan pelanggan Anda dengan proses penjualan sederhana yang cepat dan lancar dengan alur obrolan chatbot yang telah ditentukan sebelumnya.
  3. Pesan yang menarik Kirimkan pembaruan otomatis yang lebih cerewet dan menarik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus menjaga “informasi” tentang produk/layanan yang dipesan tanpa campur tangan agen.
  4. Dokumen tanpa kertas Mendistribusikan dokumen yang relevan (bersama dengan foto dan lampiran PDF) langsung ke pelanggan, memungkinkan pelanggan memiliki semua aset digital yang mereka butuhkan dengan cara yang lebih personal dan interaktif dalam satu aplikasi
  5. Mendukung Percakapan Kami membantu pelanggan memecahkan masalah melalui percakapan canggih yang digerakkan oleh AI dan mentransfer data dengan lancar ke agen manusia sesuai kebutuhan.


Platform Mana yang Digunakan untuk Bot Whatsapp?

Jadi, apa yang sudah kita bahas sudah cukup untuk memahami pentingnya chatbot WhatsApp. Saat Anda siap membuat bot chatbot WhatsApp. Kami juga memiliki platform yang baik untuk membantu Anda mencapai semua tujuan dan manfaat yang dibahas di atas.


WA Notif ada di sini. Fitur chatbot Whatsapp membantu Anda mengembangkan bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Mari kita lihat cara kerja chatbot WA Notif  Whatsapp dan menyederhanakan bisnis Anda.


Perusahaan yang menggunakan WhatsApp pada tahun 2020


WhatsApp adalah aplikasi perpesanan yang sangat terjangkau dan tidak memerlukan iklan, menawarkan perpesanan internasional gratis, dan memiliki lebih dari 1,5 miliar pengguna di seluruh dunia. Jika hal tersebut belum cukup untuk menjadikan perusahaan sebagai bagian dari komunikasi, maka di hari pertama penutupan akibat Covid-19, semakin banyak perusahaan yang ingin masuk dan menjajaki kemungkinan komunikasi dalam salah satu program tersebut. Pesan yang paling banyak digunakan. Perusahaan yang menggunakan WhatsApp antara lain:


Lakukan Perjalanan Saya – Bot Pemberitahuan

IRCTC menciptakan platform perjalanan MakeMyTrip untuk memberikan PNR nyata dan status kereta kepada pengguna di ponsel cerdas mereka. Anda harus memiliki WhatsApp versi terbaru di ponsel Anda dan, tentu saja, memiliki koneksi internet yang berfungsi.


Saat memesan tiket melalui Make My Trip, saya mengecek semua informasi invoice yang dikirimkan melalui WhatsApp. Make My Trip (MMT) lebih nyaman dibandingkan mengirim SMS ke pelanggan individu dengan link untuk memperbarui tiket. Jadi kami mengirimkan semua informasi tiket dan update kepada pelanggan melalui Whatsapp.




Gamecom

Chatbot WhatsApp Gamescom membantu pengunjung festival game terbesar di dunia. Untuk mempersiapkan pertunjukan (menjelaskan kemana dan bagaimana caranya pergi, membeli tiket, dll) dan memberikan informasi penting.


Inilah cara Gamespot Gamescom membantu peserta mempersiapkan diri sepenuhnya untuk aktivitas yang mereka hadiri, seperti menjelaskan tempat, cara menuju ke sana, membeli tiket, dan banyak lagi di pameran game terbesar di dunia, yang diadakan setiap tahun.



BMW – Layanan pelanggan dengan WhatsApp

BMW memutuskan untuk mengaktifkan chatbot agar pemangku kepentingan dapat mengikuti berita Kejuaraan DTM. Ini untuk media tetapi dapat digunakan oleh siapa saja yang menggunakan WhatsApp Messenger.


Melalui chatbot WhatsApp, masyarakat dapat mempelajari lebih lanjut tentang sejarah merek Mobil BMW, M4 DTM, dan Sports 2017. Ini hanya berfungsi dalam bahasa Inggris atau Jerman dan kami tidak berharap untuk memperluas layanan kami ke bahasa lain.


BMW mengatakan permintaan panggilan mereka ditolak hampir 60% dan kehadiran mereka di platform WhatsApp membantu meningkatkan tingkat rujukan hingga 90%. Selain itu, pelanggan dapat dengan mudah menanyakan status perbaikan kendaraan dan informasi tambahan melalui WhatsApp.



WHO – Bot Informasi COVID-19

Selama wabah virus COVID-19, Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) meluncurkan chatbot WhatsApp untuk melindungi orang-orang dari virus corona. Menurut Organisasi Kesehatan Dunia, denda ini dapat mengirimkan informasi langsung ke hampir 2 miliar orang.


WHO mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa peringatan kesehatan memberikan berita dan informasi tentang epidemi ini, termasuk informasi gejala rinci dan saran untuk melindungi konsumen itu sendiri dan orang lain.


Layanan ini juga menyediakan laporan status dan angka secara real-time, “membantu pengambil keputusan melindungi kesehatan masyarakat,” kata organisasi tersebut.



Industri dan Penggunaan terbaik untuk Chatbot WhatsApp


Toko Onlime

E-commerce atau e/internet commerce adalah salah satu segmen konsumen global yang tumbuh paling cepat. Miliaran konsumen menggunakan ponsel dan komputer mereka untuk berbelanja online setiap hari. Mengirimkan pembaruan kepada mereka tidak efisien dan lambat.


  1. Dukungan Saluran Penjualan
  2. Urutan Pemasangan
  3. Tinjau dan CSAT


Contoh Perusahaan e-commerce yang menggunakan Whatsapp Chatbot

  1. Lakukan Perjalanan saya
  2. Buku Pertunjukan Saya
  3. Pandora


Real Estate

Perbedaan ekonomi penting yang membedakan real estate dari industri lain dalam daftar ini adalah biaya kehilangan pemimpin. Setiap transaksi yang hilang oleh perusahaan real estat mewakili sebagian besar potensi hilangnya pendapatan. Chatbot WhatsApp memungkinkan perusahaan real estate secara otomatis menghasilkan dan menerapkan kabel sepanjang waktu. Kasus Penggunaan Perusahaan Real Estat-


  1. Mengumpulkan data tentang pelanggan yang tertarik
  2. Pemesanan dan konfirmasi dari pintu ke pintu
  3. Notifikasi pembayaran


Otomotif

Secara khusus, permintaan pembelian mobil di India terus meningkat. Industri ini terus memperkenalkan model-model baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami yang terus berkembang. Beberapa dealer mobil juga menawarkan layanan asuransi mobil dan berlangganan perusahaan asuransi mobil. Chatbots dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan dan menyebarkannya ke anak perusahaan. Kemudian anak perusahaan dapat menghubungi Anda.


Contoh penggunaan oleh perusahaan mobil-


  1. Permintaan dealer mobil
  2. Menarik bagi pelanggan yang ingin membeli mobil
  3. Pesan test drive


Contoh Perusahaan otomotif yang menggunakan WhatsApp Chatbot

  1. BMW
  2. Seri balap Argentina SuperTC2000
  3. Volkswagen Mobil Frankfurt


Kesimpulan

WhatsApp adalah platform yang menghubungkan miliaran pengguna setiap hari, dan kini menawarkan peluang tanpa batas bagi bisnis untuk menjangkau dan berinteraksi dengan khalayak luas. Dengan WhatsApp for Business, bisnis kini dapat berinteraksi dengan pelanggan di platform yang mereka sukai dan sudah mereka gunakan. Setelah chatbot yang mudah digunakan dikembangkan, bisnis dapat memanfaatkan audiens setia dan keterlibatan tingkat lanjut yang ditawarkan oleh WhatsApp. Dengan platform chatbot yang tepat, operasional layanan pelanggan Anda akan disederhanakan dan pelanggan Anda akan dilayani lebih baik dibandingkan pesaing Anda.


Mengotomatiskan layanan pelanggan dengan bot WhatsApp AI bermanfaat bagi bisnis Anda dan juga pengguna Anda. Chatbots dapat menghemat uang dan menyediakan layanan pelanggan 24/7 bagi bisnis. Dan dengan chatbot ini, Anda dapat menargetkan audiens di seluruh dunia dan memberi mereka tempat yang dipersonalisasi untuk menghubungi mereka…


Chatbot WhatsApp adalah masa depan bisnis online. Dan akan segera menjadi kebutuhan, jadi inilah saat yang tepat untuk mencoba chatbot WhatsApp.